Kebijakan Privasi

PT Graha Mitra Asia Tbk ("Relife Asia", "kami", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh pengguna aplikasi Relife Asia.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi pengguna dikumpulkan, digunakan, disimpan, diproses, dan dilindungi saat menggunakan aplikasi maupun layanan Relife Asia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Data unit atau properti yang terdaftar
• Data laporan dan pengaduan
• Foto yang diunggah pengguna
• Riwayat pembayaran dan transaksi
• Firebase Device Token
• Informasi perangkat dan sistem operasi
• Data aktivitas penggunaan aplikasi

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Mengelola akun pengguna.
• Melakukan autentikasi login.
• Mengelola data penghuni dan properti.
• Memproses pembayaran dan transaksi.
• Menindaklanjuti laporan atau pengaduan.
• Mengirim notifikasi dan informasi layanan.
• Meningkatkan kualitas aplikasi.
• Mencegah penyalahgunaan dan aktivitas ilegal.

3. Izin Aplikasi yang Digunakan

Relife Asia dapat meminta izin tertentu dari perangkat pengguna:

• Kamera
  Untuk mengambil foto laporan, keluhan, atau dokumentasi layanan.
• Galeri / Penyimpanan
  Untuk memilih foto yang akan diunggah ke sistem.
• Notifikasi
  Untuk mengirim informasi pembayaran, tagihan, laporan, dan pengumuman.

4. Pembayaran

Relife Asia dapat menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, kartu debit, PIN, password rekening, maupun informasi sensitif pembayaran lainnya.

5. Push Notification

Kami menggunakan layanan push notification untuk mengirimkan:

• Tagihan baru
• Status pembayaran
• Status laporan
• Pengumuman lingkungan
• Informasi operasional lainnya

6. Firebase dan Teknologi Analitik

Aplikasi dapat menggunakan layanan Google Firebase untuk pengiriman notifikasi, analitik penggunaan aplikasi, monitoring performa, dan peningkatan kualitas layanan.

Firebase dapat mengumpulkan Device ID, Firebase Installation ID, jenis perangkat, versi sistem operasi, dan informasi teknis lainnya.

7. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

Informasi hanya dapat dibagikan kepada:

• Pengelola properti terkait.
• Penyedia payment gateway.
• Penyedia layanan cloud dan infrastruktur.
• Pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk menjaga keamanan data pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan.

9. Retensi Data

Data akan disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan kepentingan operasional.

10. Hak Pengguna

• Mengakses data pribadi.
• Memperbarui informasi akun.
• Meminta koreksi data.
• Meminta penghapusan akun.
• Meminta penghapusan data pribadi.

11. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun dan data pribadi dengan menghubungi kami melalui email.

Setelah verifikasi identitas dilakukan, permintaan akan diproses sesuai peraturan yang berlaku.

12. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau aplikasi Relife Asia.

14. Kepatuhan Google Play

Relife Asia mematuhi kebijakan Google Play terkait privasi, perlindungan data pengguna, keamanan informasi, dan transparansi penggunaan data pribadi.

15. Hubungi Kami